高新工商分局成功调解一起家具售后纠纷_NG·28(中国)南宫网站

发布时间：2024-04-25 16:02:03

　　华声在线日讯(黄亚辉通讯员成湘明贺雪平)9月12日，高新区工商分局接到一起消费投诉：匡先生于上月13日，在华新开发区的某家具店订购了一张价值5000元的双人床。在使用过程中，匡先生闻到了一股刺鼻的异味，疑似是甲醛超标。9月7日，匡先生找到商家要求全额退货，遭到了商家的拒绝。

　　9月13日，高新分局12315同志接到投诉，迅速赶到匡先生家里，勘察现场，刺鼻的异味确实难闻。当即，消委成秘书长拨通了该家具店陈经理的电话，告知他们现状，要求店家无条件退货。陈经理在电话中答复：同意换货，但不退款，因为商场还没有退款的先例。成秘书长严肃告知钟经理，叫他们立马到分局12315办公室，好好学习新《消法》。根据新《消法》第五十六条第一款，提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以责令改正，并且可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得。